Державний поштовий оператор "Укрпошта" змінює правила повернення міжнародних посилок для українських відправників. Відтепер посилки, які не були вручені адресату за кордоном, повертатимуться в Україну без додаткових витрат.
Про це йдеться у повідомленні на сайті "Укрпошти".
Раніше зворотна логістика могла коштувати бізнесу десятки доларів і фактично зводила до нуля маржу малого замовлення.
Укрпошта змінила умови міжнародних відправлень у 2026 році
В повідомленні оператора "Укрпошти" йдеться про стандартні сценарії міжнародного доставлення:
- отримувач не з'явився у відділення,
- відмовився приймати відправлення,
- вручення не відбулося з причин, що не залежать від відправника.
У таких випадках посилка або знаходить свого адресата, або повертається в Україну без повторної оплати. До цього моменту повернення міжнародного відправлення обходилося в середньому у $30–100 — залежно від ваги та країни призначення.
Для малого бізнесу, що працює з невеликими чеками, це означало втрату прибутку або навіть збиток. Тепер фінансовий ризик фактично знято.
Позитивний сигнал для малого та середнього бізнесу
Для українських онлайн-продавців, крафтових виробників і нішевих брендів експорт часто починається з одиничних замовлень. У таких моделях логістика є чутливою статтею витрат. Будь-яке непередбачене повернення може вплинути на прибутки.
Скасування плати за зворотну доставлення робить міжнародні продажі більш прогнозованими. Підприємці можуть закладати витрати на логістику без остраху, що невручена посилка створить додаткове фінансове навантаження.
"Це дозволило переглянути підхід до зворотної логістики на міжнародному рівні та впровадити більш клієнтоорієнтовану модель для українських відправників", – пояснили у компанії.
Генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський підкреслює: підтримка експортерів — частина стратегії компанії. За його словами, державний оператор прагне не лише утримувати конкурентні тарифи, а й мінімізувати бар'єри для українських бізнесів на зовнішніх ринках.
"Українським бізнесам зараз важко: витрати на пальне для генераторів та опалення збільшуються, а конкуренція на світовому ринку зростає. Тому ми хочемо підтримати наших клієнтів і зробити так, щоб український експорт зростав", — заявив Смілянський.
Міжнародна підтримка
Реалізувати нову модель вдалося завдяки домовленостям із партнерами в межах Всесвітнього поштового союзу. Саме на міжнародному рівні було переглянуто підхід до зворотної логістики, що дозволило зробити її гнучкою для українських клієнтів.
Наразі Укрпошта доставляє відправлення у понад 230 країн і територій. Партнерська інфраструктура охоплює сотні тисяч відділень по всьому світу, що робить міжнародну доставку доступною навіть для підприємців з малих регіонів.
Міжнародна доставка посилки Укрпошти — скільки коштує
У грудні 2025 року державний поштовий оператор розширив програму "Дрібний пакет PRIME". Для відправлень вагою до 2 кг вартість доставлення зменшилася на 11–25% залежно від країни призначення. Тепер доставка із пільговими ставками тепер охоплює 109 ринків.
Розширення географії доставки Укрпошти
Йдеться про розширення присутності у сегменті дрібних міжнародних відправлень — ключовому для e-commerce. До нових напрямків увійшли:
- Андорра,
- Монако,
- Ватикан,
- Чорногорія,
- Алжир,
- Гренландія.
Раніше програма PRIME вже діяла для США, Канади, Німеччини, Австралії та інших великих ринків. Тепер компанія розширює доступну логістику для українських продавців, які працюють через Etsy, eBay, Amazon та інші міжнародні платформи.
Економіка малої посилки
Сегмент відправлень до 2 кг — це переважно товари з високою доданою вартістю та невеликою вагою:
- прикраси,
- аксесуари,
- текстиль,
- декор,
- косметика,
- hand-made продукція.
Показовий приклад: відправлення вагою до 100 грамів раніше коштувало $7,26, із тарифом PRIME — $5,5. Для продавця, який відправляє сотні замовлень на місяць, це перетворюється на тисячі доларів річної економії або на можливість знизити кінцеву ціну для покупця.
Швидкість — конкурентна перевага
За даними оператора, понад 90% дрібних відправлень до США та ключових країн ЄС доставляються в межах 7–14 днів. Формат вручення передбачає безпосередньо до поштової скриньки та підвищує рівень завершених угод.
Рішення про розширення PRIME пролунало на тлі оновлення тарифів приватними операторами. Частина гравців ринку пояснює підвищення вартості послуг зростанням витрат і необхідністю підтримувати швидкість доставки.
Укрпошта ж обрала власну стратегію — масштабування доступних тарифів та розширення географії. Компанія, як член Всесвітнього поштового союзу, має доступ до мережі з понад 230 країн і територій та партнерської інфраструктури, що охоплює 660 000 відділень по всьому світу.
Нагадаємо, Укрпошта до 32-річчя презентувала новий бренд та логотип, розроблений Spiilka Design Büro. Компанія відмовилася від символу присутності на мапі, замінивши його стилізованим поштовим ріжком у формі літери "У".