Міністерство цифрової трансформації готує запуск оновленої версії застосунку Дія з інтегрованим штучним інтелектом, здатним відповідати на запитання та формувати документи.
Про це повідомив перший віцепрем'єр-міністр і міністр цифрової трансформації Михайло Федоров в інтерв'ю виданню DOU.
За його словами, незабаром стартує бета-тестування оновленої версії застосунку з вбудованою ШІ-моделлю.
Голосовий ШІ в Дії: як працюватиме нова функція та коли запуск
Штучний інтелект в "Дії" зможе обробляти голосові команди користувачів. Включаючи відповіді на запити, автоматичне формування документа та посилання на електронну адресу або застосунок.
Новий функціонал дозволить отримувати базову консультацію щодо державних послуг — від необхідних документів для виїзду за кордон до адреси найближчого ЦНАПу. При цьому користувачу не доведеться вручну вводити запити.
Подача заявки за хвилину: як ШІ змінить єВідновлення
Окрему увагу Мінцифри приділило автоматизації складніших сервісів, таких як "єВідновлення". За задумом розробників, ШІ буде супроводжувати людину на всіх етапах оформлення заявки. При голосовому запиті система самостійно запропонує зробити фото, сформує заявку та передасть її відповідній комісії — без потреби взаємодії з оператором.
Україна — цифрова держава
Міністр назвав впровадження ШІ у "Дію" першим етапом цифровізації сервісів. У перспективі держава зможе використовувати мовні моделі для автоматичної підготовки законодавчих документів.
Наразі Мінцифри працює над створенням української великої мовної моделі (LLM), яка навчатиметься на масивах україномовних даних. Проєкт має забезпечити технологічну незалежність і стане базою для українських стартапів та цифрових сервісів.
Очікується, що публічний реліз голосового помічника в "Дії" відбудеться вже до кінця 2025 року. Тестовий доступ отримають користувачі, які зареєструються на участь у бета-тестуванні. За результатами випробування функціонал поступово стане доступним для всіх українців.
Пенсії, боти й голосові запити: як Дія та ШІ вже змінюють взаємодію з державою
У найближчі місяці в застосунку "Дія" з'явиться одна з найбільш очікуваних послуг — подача заявки на пенсію. Користувачі зможуть подати документи онлайн та відстежувати власні пенсійні бали та нарахування у зручному цифровому форматі.
У 2025 році в Україні стартує накопичувальний рівень пенсійної системи, і Мінцифра обіцяє, що всі дані про нарахування, пенсійні бали та очікувані виплати будуть прозоро відображені в "Дії". Це дозволить громадянам чітко розуміти, з чого складається пенсія та як можна вплинути на її розмір.
Станом на липень 2025 року вже 52% усіх звернень до служби підтримки "Дії" обробляє штучний інтелект. Тому ще одна амбітний напрямок Мінцифри — досягнути 100% експертних висновків за 72 години. Зараз 70–80% висновків щодо нормативно-правових актів уже формуються штучним інтелектом. Це дозволяє прискорити документообіг і зменшити навантаження на держслужбовців.
Мета Мінцифри — перетворити застосунок на повноцінного ШІ-агента, який буде не просто реагувати, а й ініціювати послуги для громадян та бізнесу.
"Дія" має стати не лише платформою для запитів, а й проактивним сервісом, що самостійно повідомлятиме про нові доступні послуги, зміну статусу документів або наявність державної допомоги.
Щорічно Мінцифра формує до 7000 експертних висновків. Нові моделі ШІ аналізують документи, виявляють "цифрові бар'єри" й пропонують шляхи до спрощення регулювання.
Україна — серед лідерів у цифровізації
Мінцифра планує створити перший в історії нормативно-правовий акт, повністю згенерований ШІ. Наразі Україна за останні роки значно піднялася у рейтингу цифрових держав, зайнявши п'яте місце у глобальному індексі ООН E-Government Development Index.
Однією з головних причин прориву стала платформа "Дія", яка об'єднує 20 мільйонів користувачів і пропонує 30 цифрових сервісів. Додаток дозволяє зберігати документи онлайн та отримувати державні послуги швидко та зручно, навіть в умовах війни.
Україна — єдина країна у світі, що активно розвиває цифрові послуги попри війну. Серед головних інновацій — офіційні електронні паспорти, цифрові водійські посвідчення та COVID-сертифікати, які визнає Європейський Союз. Крім того, в "Дії" можна оформити бізнес, змінити місце проживання чи подати заявку на допомогу у разі пошкодження житла.
Особливе значення мають сервіси, які допомагають громадянам під час війни:
- "єДокумент" замінює втрачений паспорт,
- "єПідтримка" надає фінансову допомогу постраждалим,
- "єВідновлення" допомагає відновити зруйноване житло.
Кількість користувачів платформи постійно зростає, а міжнародні партнери визнають Україну одним із лідерів цифрової трансформації.