За даними The Information, стартап OpenAI станом на липень 2025 року нарахував 700 мільйонів користувачів ChatGPT щотижня, що майже становить 10% населення світу. Люди користуються чат-ботами для пошуку інформації, вирішення повсякденних завдань і навіть для обговорення особистих питань. Видання ABiznes наголошує, що, попри зручність таких сервісів, варто пам'ятати: не вся інформація безпечна для передачі штучному інтелекту.
ChatGPT: що це таке та які ризики його використання
Чат-боти на базі ШІ, такі як ChatGPT і Google Gemini, здобули популярність завдяки здатності генерувати відповіді, які виглядають як людські. Проте їхня робота на основі великих мовних моделей (LLM) пов'язана з низкою ризиків для конфіденційності та безпеки. Передана під час спілкування особиста інформація може неправомірно розкриватися або використовуватися.
Одним з основних факторів ризику є збір даних: чат-боти навчаються на великих обсягах інформації, що може включати взаємодії користувачів. Хоча компанії, як OpenAI, дозволяють відмовитися від збору даних, повну конфіденційність гарантувати складно.
Ще одним ризиком є вразливість серверів, де зберігається інформація користувачів. Ці сервери стають потенційною мішенню для хакерів, що може призвести до крадіжки даних та їх неправомірного використання.
Крім того, доступ третіх сторін теж збільшує ймовірність витоків — дані користувачів можуть передаватися постачальникам послуг або надаватися доступ до них співробітникам компаній.
З розвитком генеративного ШІ критики зазначають, що такі технології можуть ще більше підвищити ризики безпеки та конфіденційності.
Щоб ефективно захистити свої дані під час роботи з ChatGPT та іншими чат-ботами, потрібно розуміти ці загрози. Хоча компанії надають певну прозорість і контроль, складність обміну даними та існуючі вразливості вимагають підвищеної пильності. Існує п'ять основних типів інформації, якими ніколи не варто ділитися з генеративними ШІ-чат-ботами, щоб зберегти конфіденційність та безпеку.
Фінансова інформація
З поширенням чат-ботів на основі ШІ багато користувачів почали звертатися до них за фінансовими порадами та для управління особистим бюджетом. Такі інструменти можуть допомогти підвищити фінансову грамотність, проте передача особистих фінансових даних пов'язана з певними ризиками.
Використовуючи чат-боти як фінансових консультантів, є ризик наразитися на можливість розкриття чутливої інформації. Зловмисники можуть використати ці дані для отримання доступу до банківських рахунків або іншої фінансової інформації.
Хоч компанії й запевняють в анонімності обробки даних, вони все одно можуть ставати доступними стороннім організаціям чи співробітникам. Наприклад, чат-бот може аналізувати витрати для формування рекомендацій, але якщо ці дані потраплять до рук хакерів, вас можуть атакувати фішинговими повідомленнями, що імітують повідомлення від банку.
Щоб убезпечити свою фінансову інформацію, слід обмежувати взаємодію з ШІ-чатами загальними питаннями та не передавати деталі рахунків, карток або точних сум витрат.
Особисті та потаємні думки
Деякі користувачі звертаються до Chat GPT в Україні як до віртуального терапевта, не усвідомлюючи потенційних ризиків для свого психічного здоров'я. Чат-боти не володіють справжньою експертизою і можуть надавати лише загальні відповіді на запити, пов'язані з емоційним станом або психічним здоров'ям. Це підвищує ризик отримання невідповідних порад щодо ліків чи методів лікування, що може завдати шкоди.
Крім того, розкриття особистих думок та секретів у чат-ботах несе серйозні ризики для конфіденційності. Інформація може бути використана для навчання ШІ, потрапити в інтернет або до зловмисників, які можуть застосувати її для шантажу чи продажу в даркнеті.
ШІ-чати придатні лише для загальної інформації та підтримки, але не здатні замінити професійну терапію. У разі потреби у кваліфікованій допомозі з психічного здоров'я слід звертатися до сертифікованих спеціалістів, які забезпечують персоналізовану допомогу та конфіденційність.
Конфіденційна інформація про робоче місце
Однією з поширених помилок при використанні чату ГПТ в Україні є передача їм конфіденційної інформації, пов'язаної з роботою. Великі технологічні компанії, такі як Apple, Samsung та Google, обмежили застосування таких інструментів своїм персоналом на робочих місцях, щоб уникнути витоку даних.
Використовуючи ШІ-інструменти для вирішення робочих завдань, програмування чи створення коротких звітів, варто пам'ятати про ризик випадкового розкриття даних. Щоб захистити конфіденційну інформацію та знизити ймовірність кібератак, не слід передавати нейромережам робочі дані. Це дозволить мінімізувати можливі витоки та забезпечити безпеку корпоративної інформації.
Паролі
Передача паролів через інтернет, зокрема чат-ботам на базі ШІ, є суворо забороненою через високий ризик компрометації конфіденційної інформації. Дані, що вводяться в такі платформи, зберігаються на серверах, які можуть стати мішенню для зловмисників.
Великий інцидент із витоком даних ChatGPT у травні 2022 року підкреслив вразливість таких систем, викликавши серйозні побоювання щодо безпеки. Крім того, в Італії ChatGPT тимчасово заборонили через невідповідність вимогам GDPR — Загального регламенту ЄС щодо захисту даних. Ці випадки показали, що навіть найсучасніші ШІ-системи не застраховані від ризиків витоку інформації.
Щоб захистити свої облікові дані, ніколи не передавайте паролі чат-ботам, навіть якщо вони пропонують допомогу в усуненні технічних проблем. Для безпечного зберігання та управління паролями використовуйте спеціалізовані менеджери або корпоративні ІТ-протоколи.
Особисті дані про місце проживання та інша персональна інформація
Так само, як і на платформах соціальних мереж, при користуванні чат ДЖПТ не рекомендується ділитися інформацією, що персонально ідентифікується (PII). До таких даних належать домашня адреса, номер соціального страхування, дата народження, медичні дані та інша інформація, яка може використовуватися для ідентифікації особи або її фізичного знаходження.
Наприклад, запит у чат-бота про найближчі сервіси із вказівкою домашньої адреси може ненавмисно створити ризики. Якщо ці дані перехоплять або станеться витік, їх можуть використати для крадіжки особи чи відстеження вашого місцезнаходження.
Крім того, надмірне розкриття PII на інтегрованих із ШІ платформах, таких як Snapchat, може ненавмисно розкрити більше особистої інформації, ніж планувалося, що підвищує ризики порушення конфіденційності та безпеки.
Медичні дані та консультації з лікарями
Хоча може здатися зручним запитати ChatGPT про симптоми чи поставити діагноз, слід пам'ятати, що інформація про здоров'я вимагає особливого захисту. Чат-боти не гарантують повну конфіденційність, через що персональні медичні дані можуть бути розкриті або використані неправомірно. Для медичних закладів такі витоки даних несуть ризик великих штрафів та серйозних репутаційних збитків.
Неетичні запити
Надання чат-ботам ШІ запитів, що порушують закон або етичні норми, є небезпечним і може мати серйозні наслідки. Це стосується, зокрема, інструкцій щодо злому банкоматів, крадіжки паролів або маніпулювання людьми. Багато платформ ШІ відстежують такі запити та у разі потреби можуть передавати інформацію до правоохоронних органів.
Наприклад, у країнах ЄС та Великій Британії заборонено використовувати ChatGPT для отримання інструкцій щодо створення DeepFake-відео.
Як OpenAI та інші компанії використовують введені дані
Компанії, що створюють чат-боти на основі ШІ, такі як OpenAI, Google та Microsoft, активно використовують введені користувачами дані для розвитку та вдосконалення своїх моделей. Дані допомагають системам краще розуміти контекст, генерувати точніші відповіді та виявляти помилки.
Основні способи використання введених даних:
- Покращення навчання моделей — введені запити можуть аналізуватися анонімно для підвищення точності відповідей та логічності побудови тексту.
- Контроль якості — дані використовуються для виявлення неточностей і тестування нових функцій.
- Дослідження та безпека — частина інформації може застосовуватися для виявлення зловживань і шкідливого контенту.
- Співробітники та партнери — окремі дані можуть бути доступні співробітникам компаній або стороннім постачальникам послуг для технічної підтримки.
Варто пам'ятати, що навіть якщо компанія пропонує відмовитися від використання введених даних для навчання моделей, повної гарантії конфіденційності немає. Тому не рекомендується вводити:
- Особисті документи та номери (ПІБ, паспорт, код).
- Фінансову інформацію (банківські рахунки, паролі).
- Робочі секрети чи корпоративні дані.
- Медичні або чутливі персональні відомості.
Дотримання цих правил допоможе захистити вашу конфіденційність та мінімізувати ризики витоку інформації.
Що таке ChatGPT та як його створювали
ChatGPT — один із найвідоміших генеративних чат-ботів на основі великих мовних моделей (LLM), який здатний генерувати текст, схожий на людський. Його розробила компанія OpenAI, і з моменту запуску він швидко здобув популярність у всьому світі.
Основні етапи розвитку ChatGPT:
- 2018–2019 рр. — запуск перших версій GPT (Generative Pre-trained Transformer), які заклали основу для створення сучасних моделей ШІ.
- Листопад 2022 р. — офіційний реліз ChatGPT як окремого продукту, доступного для широкого кола користувачів.
- 2023–2025 рр. — кілька оновлень моделей, що покращили точність, логіку та здатність до контекстного розуміння.
Мета створення ChatGPT:
- забезпечення швидкого доступу до інформації;
- допомога у навчанні та розвитку навичок;
- автоматизація рутинних завдань;
- підтримка у творчих та креативних проєктах.
Особливості ChatGPT:
- Працює з текстом у реальному часі.
- Здатний адаптувати стиль відповіді під запит користувача.
- Використовує накопичені знання для логічного аналізу та генерації рекомендацій.
- Постійно покращується завдяки введеним даним (за умови анонімності).
ChatGPT став ключовим прикладом практичного використання генеративного ШІ та відкрив нові можливості для роботи, навчання і спілкування в цифровому середовищі.