Незважаючи на триваючу повномасштабну війну, українці зберігають традиції святкових покупок. Втім, тепер новорічний шопінг адаптується до нових реалій. Про це свідчать результати щорічного дослідження поведінки українських споживачів під час різдвяно-новорічного періоду від компанії Deloitte Ukraine.
Плани святкування
Сезон святкового шопінгу розпочався з Чорної п'ятниці та Кіберпонеділка. За результатами опитування, 65% респондентів мають намір здійснювати різдвяні та новорічні покупки, причому основна активність припадає на період з 1 по 24 грудня. Цей показник перевищує дані минулих років, коли готовність до святкових покупок виявляли 59% та 61% опитаних відповідно.
У зв'язку з календарною реформою в Україні, 53% громадян відзначатимуть Різдво 25 грудня, тоді як 7 січня святкуватимуть 13% опитаних. Значна частка респондентів – 28% – планують відзначити свято двічі.
Також дослідження виявило, що 54% українців проведуть святкування вдома, а 20% відвідають друзів чи знайомих. Святкування в ресторані або подорож обрали по 3% опитаних. Серед представників покоління бебі-бумерів найвищий відсоток тих, хто святкуватиме вдома – 71%. Молодше покоління зумерів частіше обирає формат святкування в гостях – 29%. Такі вподобання залишаються сталими незалежно від регіону проживання.
Економія на першому місці
Фінансовий аспект став визначальним фактором святкового шопінгу в 2024 році. Обмеженість коштів назвали головною причиною відмови від святкових покупок 54% опитаних. Воєнний стан та загальна ситуація в країні, поряд із відсутністю святкового настрою, стали наступними за важливістю причинами.
Дослідження показало, що 45% учасників опитування виділять більший бюджет на новорічні святкування порівняно з різдвяними, 35% розподілять кошти рівномірно між святами, а 21% надають перевагу більшим витратам на Різдво.
Для 57% українців святковий бюджет залишився в межах минулорічного діапазону – від 1000 до 5000 гривень. Показово, що близько 70% респондентів не планують використовувати кредитні кошти для святкових покупок.
Витрати до 10 000 гривень найчастіше готові здійснити працівники комерційного сектору, співробітники неприбуткових організацій та власники бізнесу. Частка тих, хто планує витратити на новорічні покупки до 25% місячного доходу, склала 44%, що дещо менше порівняно з минулорічним показником у 47%.
Найпопулярніші покупки
Дослідження демонструє, що 85% українців зосереджують святкові покупки на потребах родини. Продукти харчування, іграшки для дітей, одяг та взуття, товари для дому та алкогольні напої залишаються найбільш затребуваними категоріями. Водночас спостерігається зниження частки покупців продуктів харчування до 75% порівняно з 84% минулого року.
Представники старшого покоління частіше купують продукти харчування (88% бебі-бумерів проти 66% зумерів). При цьому алкогольні напої, популярність яких зросла з 40% до 43%, найчастіше купують представники покоління зумерів – 50% опитаних.
Дитячі іграшки, які обирають 36% покупців, найбільше цікавлять міленіалів – 46% представників цього покоління планують такі покупки. Зумери демонструють підвищений інтерес до більшості інших категорій товарів. Серед жінок популярними залишаються одяг та взуття (37%), косметика (32%), предмети домашнього вжитку (23%). Чоловіки віддають перевагу одягу та взуттю (26%), а також побутовій техніці та електроніці (26%).
Де та як купуватимуть
Порівняно з минулим роком частка покупців у супермаркетах та продовольчих магазинах знизилась з 72% до 66%. Великі мережеві магазини та торговельні центри залишаються основними локаціями для офлайн-покупок. У сфері онлайн-торгівлі переважають мобільні додатки та маркетплейси (37% та 34% відповідно). Мобільні додатки та сайти виробників залучають 27% та 26% покупців, а соціальні мережі охоплюють 25% онлайн-шопінгу. Смартфони використовують для покупок 91% споживачів.
Новацією цьогорічного сезону стало використання штучного інтелекту для пошуку знижок та ідей подарунків – 23% опитаних планують застосовувати ці технології. Найбільшу зацікавленість виявляють зумери (41%), тоді як серед бебі-бумерів цей показник становить 13%. Послугами доставки для подарунків родині планують користуватися 83% респондентів.
Ключові фактори впливу
Дослідження визначило основні чинники впливу на купівельні рішення. Можливість оплати частинами без додаткових відсотків приваблює 56% покупців. Найефективнішими інструментами впливу виявилися вітринні експозиції та рекомендації блогерів. Традиційна зовнішня реклама та друковані матеріали показали найнижчу ефективність. Вітрини найбільше впливають на бебі-бумерів (44%), а думка інфлюенсерів – на зумерів (31%). Персоналізовані знижки особливо важливі для зумерів (20%).
Українські споживачі готові чекати доставку товару з-за кордону, якщо ціна буде нижчою на 20%. Лише 15% покупців категорично відмовляються від тривалого очікування закордонних посилок заради економії.
Половина онлайн-покупців готова додавати товари до кошика для отримання безкоштовної доставки. Програма "Національний кешбек" приваблює близько 40% українців. Період Чорної п'ятниці та Кіберпонеділка планують використати 43% респондентів, хоча 28% не довіряють заявленим знижкам.
Витрати на благодійність
Благодійність залишається важливим напрямком витрат: 70% українців планують виділити частину святкового бюджету на допомогу іншим. Серед них 79% спрямують кошти захисникам на передовій. Половину святкового бюджету готові віддати на благодійність 52% опитаних.
Представники молодших поколінь – зумери, міленіали та покоління X – планують підтримувати більше благодійних напрямків. Серед бебі-бумерів 91% зосереджують благодійну допомогу на підтримці захисників.
Методологія дослідження базувалася на онлайн-опитуванні з квотованою вибіркою, що відображає соціально-демографічний склад населення України. Опитування охопило понад 1000 респондентів з усіх підконтрольних регіонів України та українців за кордоном.