Державний оператор поштових послуг Укрпошта робить стрибок у цифровізацію, готуючи нові послуги для клієнтів. Уже в лютому 2026 року користувачі мобільного застосунку зможуть оплачувати посилки онлайн та самостійно керувати доставленням.
Про плани та новації розповів генеральний директор компанії Ігор Смілянський в ексклюзивному інтерв'ю РБК-Україна.
"Буде точно, як в "Нової пошти"", – заявив Смілянський.
Нові технології Укрпошти: онлайн-оплата та автономні термінали
Найближчим часом мобільний застосунок "Укрпошти" отримає повний функціонал для онлайн-оплати відправлень, зміни способу доставлення та відстеження посилок у режимі реального часу.
Другий етап цифрової трансформації — модернізація "останньої милі". До кінця літа кожен листоноша отримає інноваційний пристрій "3 в 1" — мінікомп'ютер із POS-терміналом. Тепер безготівкова оплата стане доступною навіть у найвіддаленіших населених пунктах.
"Ці мінікомп'ютери вже придбані, ми лише допрацьовуємо софт", – додав гендиректор "Укрпошти".
Нові пристрої автономні. Вони працюватимуть до восьми годин без підключення до електромережі та комплектуватимуться павербанками. Таке рішення дозволяє відмовитися від дорогих генераторів, які у сільській місцевості часто "з'їдають" весь прибуток відділення.
"Чому це важливо? Тому що у місті, генератори хоча б окупаються…Якщо ви дивитеся на село, то генератор тільки на паливі з'їсть там 15 тисяч гривень на місяць. Вони з'їдають більше, ніж прибуток того відділення", – пояснює Ігор Смілянський.
Інвестиції у технології та новий бренд
Цифрова модернізація супроводжується значними фінансовими інвестиціями. У 2024 році "Укрпошта" спрямувала приблизно 1 млрд грн на автоматизацію процесів, включно з повною автоматизацією сортування посилок, яка завершилась у лютому 2025 року. У вересні компанія презентувала бета-версію мобільного застосунку, який наразі доповнюється новими функціями для споживачів.
Паралельно з технологічними змінами оператор оновив бренд. На початку лютого був представлений новий логотип та айдентика, створені українською студією Spiilka Design Büro. Ключовий символ, поштовий ріжок у формі літери "У", демонструє новий етап розвитку компанії, фокус на інноваціях та сучасному сервісі.
Цифровізація як конкурентна перевага Укрпошти
Впровадження цифрових інструментів не лише підвищує зручність для клієнтів, а й забезпечує стабільність роботи під час блекаутів, оптимізує витрати та зміцнює позиції "Укрпошти" на ринку доставки. У планах компанії еа 2026 рік — встановлення 70 нових терміналів у Києві та 30 в Одесі.
Загалом, "Укрпошта" демонструє, що державний сектор здатен інвестувати в інновації, підвищувати ефективність і створювати клієнтський досвід на рівні світових стандартів. Цифрові нововведення формують фундамент для розвитку майбутнього. Тепер держоператор стає не просто поштовою службою, а й сучасним логістичним і фінтех-сервісом. Борючись за клієнтів на межі високої конкуренції з "Новою поштою".
Конкуренція за працівників: скільки реально заробляють листоноші та керівники Укрпошти
Раніше "Укрпошта" оприлюднила інформацію про рівень оплати праці співробітників та систему преміювання. Генеральний директор компанії Ігор Смілянський детально розповів, як формується зарплата листонош у селах і начальників відділень у містах, а також які бонуси отримують нові працівники.
Мінімальна ставка та премії: фокус на мотивації
Базова зарплата для листонош у сільській місцевості становить 8 650 грн на місяць — це фіксована ставка "за факт виходу на роботу". Проте основну частину доходу формують премії за виконані завдання:
- 3 грн за доставлену пенсію;
- 5 грн за оформлену передплату газет;
- 50 копійок за доставлену газету;
- 25 копійок за кожен лист або рахунок на оплату комунальних послуг;
- 5% від суми продажів відділення.
"І, звісно, 5% від суми продажів. Тобто хто має обсяги, той має гарну премію", — наголосив Смілянський.
Скільки заробляють начальники та оператори
Начальники столичних відділень у Києві можуть отримувати понад 30 000 грн на місяць, а оператори відділень — залежно від обсягів та якості роботи. Заробіток формується як базова ставка плюс премії за кожну прийняту чи видану посилку, платіж або лист. Також передбачено бонус за високий рівень обслуговування клієнтів.
Компанія використовує гнучкі графіки, офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки та соціальні гарантії.
Щоб подолати дефіцит персоналу, у першому кварталі 2026 року "Укрпошта" впровадила бонус у розмірі 5 000 грн для нових операторів та начальників відділень у Києві.
Додаткові соціальні пільги
Компанія гарантує додаткові бонуси для працівників:
- оплачувану літню відпустку для дітей співробітників;
- премії за якість обслуговування. Оцінюється через опитування клієнтів;
- гарантоване офіційне працевлаштування та гнучкі графіки.
Смілянський зазначає, що "Укрпошта" працює в умовах падіння обсягів традиційних послуг (листів, газет, доставки пенсій) на 10–15% щороку. Тому додаткові виплати повинні бути економічно обґрунтовані.
Водночас держоператор не отримує субсидій із бюджету, сплачуючи 3 млрд грн податків щороку.
Раніше "Укрпошта" скасувала оплату повернення міжнародних посилок для українських відправників. Тепер, у разі відмови адресата чи неможливості вручення, посилки повертаються без додаткових витрат. Оновлення "Укрпошти" фінансові ризики для малого бізнесу та підвищує маржу замовлень.