Німецькі захисники прав споживачів подали позов проти компанії Mondelez через зменшення ваги шоколадних плиток Milka зі 100 до 90 грамів при збереженні того самого розміру упаковки. Споживча організація Hamburg звернулася до земельного суду Бремена з обвинуваченням у недобросовісній конкуренції.
Про це повідомляє Spiegel.
Головна претензія позивачів полягає в тому, що споживачі роками купували шоколад Milka у знайомій упаковці та не підозрювали про зміну ваги продукту. Фіолетова упаковка залишилася ідентичною за дизайном та розміром. Але шоколадна плитка стала тоншою лише на один міліметр – різниця, яку можна помітити тільки при прямому порівнянні.
Особливо обурює споживчих захисників те, що інформація про нову вагу подана дрібним шрифтом на лицьовій стороні упаковки. Однак вона часто закривається картонними елементами викладки у супермаркетах. Арміно Валет, експерт з питань харчових продуктів зі споживчої організації Hamburg, зазначає:
"Багато споживачів купують шоколад Milka протягом багатьох років у звичній упаковці та вважають, що кількість продукту не змінилася. Але їх обманюють, оскільки багато сортів тепер містять лише 90 грамів за ту саму або навіть вищу ціну".
Споживчі організації вимагають від суду зобов'язати Mondelez розміщувати чіткий та помітний попереджувальний напис на упаковці. Крім того, експерти заклилкають федеральний уряд Німеччини встановити обов'язкові вимоги щодо зменшення вмісту упаковок. Виробники, на його думку, повинні розміщувати попереджувальні написи щонайменше протягом шести місяців, а розмір упаковки має зменшуватися пропорційно до вмісту.
За словами Валета, компанії на кшталт Mondelez "безсоромно використовують прогалини в законодавстві". Протягом останніх років до споживчої організації Hamburg надійшли сотні скарг на подібні маніпуляції харчового концерну. Організація веде список "обманних упаковок", в якому вже понад тисяча товарів.
Що таке шрінкфляція
Явище, з яким зіткнулися споживачі Milka, має спеціальну назву – "шрінкфляція". Цей термін утворений від англійських слів "shrink" (зменшувати) та "inflation" (інфляція) і описує ситуацію, коли виробники зменшують кількість товару в упаковці, зберігаючи при цьому попередню ціну або незначно її підвищуючи.
Шрінкфляція стала поширеною маркетинговою стратегією, яка дозволяє компаніям підвищувати фактичну ціну за одиницю продукту, не привертаючи уваги споживачів до прямого подорожчання. Ключовою особливістю її є збереження зовнішнього вигляду упаковки. Виробники зберігають той самий дизайн, колірну гаму, розмір та форму упаковки, створюючи у споживачів ілюзію, що вони купують той самий товар. Інформація про нову вагу або об'єм подається дрібним шрифтом у малопомітних місцях.
Виробники вдаються до шрінкфляції з кількох причин: зростання вартості сировини, подорожчання енергоресурсів, підвищення заробітної плати, загальні інфляційні процеси в економіці. При цьому психологія споживання працює на користь виробників – люди звертають більше уваги на ціну, ніж на технічні характеристики товару.
Приклади шрінкфляції у світі та Україні
Практика зменшення кількості продукту при незмінній упаковці поширена серед багатьох міжнародних брендів та українських виробників. Так, компанія Mars у 2009 році непомітно зменшила вагу свого популярного батончика Mars з 62,5 до 58 грамів, зберігши стару ціну. У 2017 році під шрінкфляцію потрапили інші батончики Milka: версії Alpine Milk та Nuts & Raisins зменшилися з 300 до 270 грамів, а Triolade – з 300 до 280 грамів. Розмір упаковки при цьому залишився абсолютно незмінним.
В Україні яскравим прикладом шрінкфляції стала компанія Bunge з брендом олії "Олейна". Виробник скоротив розмір пляшки з 1 літра до 850 мл, зберігши практично ідентичну упаковку. Українські виробники молочної продукції також неодноразово зменшували вагу йогуртів та сирків, змінюючи стандартні 125-грамові упаковки на 110-115 грамів. При цьому форма та дизайн упаковки залишалися ідентичними.
Деякі хлібозаводи зменшили вагу буханок хліба з 700 до 650 грамів, не змінюючи розмір упаковки та ціну продукту. Споживачі помічали зміни лише після зважування хліба вдома. Виробники соків також активно використовують шрінкфляцію, зменшуючи об'єм упаковок з 1 літра до 950 мл або з 0,5 літра до 450 мл.