У київському торгівельно-розважальному центрі DREAM з'явилася нова ініціатива — "Година тиші", яка проходить щодня з 17:00 до 18:00. Під час цього часу у центрі приглушується освітлення, вимикаються музика та екрани. Створюється спокійне та безпечне середовище для відвідувачів.
Ідея запозичена з практики супермаркетів та ТРЦ Великої Британії, США та Канади, де такі години давно допомагають людям із підвищеною сенсорною чутливістю почуватися комфортніше. В Україні ініціатива стала доступною для відвідувачів одного з найбільших торгівельних центрів столиці.
Для кого призначена Година тиші у ТРЦ DREAM
Проєкт створено для відвідувачів, яким складно орієнтуватися у стандартному торгівельному середовищі:
- Ветерани та люди з ПТСР, для яких різкі звуки та яскраве освітлення можуть викликати стресові реакції.
- Батьки з маленькими дітьми, які потребують спокійного простору.
- Літні люди та особи із сенсорною чутливістю, включно з тими, хто має РДУГ або розлади аутистичного спектра.
Як буде проходити тиха година
Протягом години у ТРЦ DREAM передбачено:
- освітлення у коридорах і магазинах стає м'якшим;
- вимикаються музика та гучні оголошення;
- зупиняються рекламні екрани та інтерактивні інсталяції.
Прості заходи роблять шопінг більш комфортним для відвідувачів із високою чутливістю до зовнішніх подразників.
Не лише DREAM: ТРЦ Respublika Park у Києві запускає Годину тиші для відвідувачів
Одночасно з ТРЦ DREAM про "Годину тиші" повідомив і найбільший столичний ТРЦ Respublika Park. Вона проходитиме щодня з 11:00 до 12:00. У цей період у торгівельному центрі зменшуватимуть яскравість світла, вимикатимуть аудіо- та відеорекламу, знижуватимуть загальний рівень шуму. Ініціатива має на меті створити спокійний і комфортний простір для всіх категорій відвідувачів.
Запровадження "Години тиші" доповнює програму ТРЦ Respublika Park, спрямовану на психологічну та соціальну реабілітацію ветеранів. Так, у липні 2025 року тут відкрився культурно-мистецький простір з арт- і спорттерапією, творчими студіями та освітніми програмами, що допомагають адаптації до мирного життя.
"Запровадження "години тиші" у магазинах Respublika Park стало продовженням діяльності центру, спрямованої на створення простору для психологічної та соціальної реабілітації ветеранів. Адже саме тут у липні 2025 року відкрився перший в Україні культурно-мистецький простір такого формату, де вже працюють арт- і спорт терапія, творчі студії, освітні та інтеграційні програми," — зазначає СЕО та засновник Культурного центру "Титанові" В'ячеслав Запорожець.
В КМДА закликають ТРЦ переходити до практики Години тиші
Представники КМДА наголошують, що інші ТРЦ та супермаркети в Україні мають запроваджувати подібні години, щоб забезпечити комфорт для людей різного віку та стану здоров'я.
"Година тиші" показує, як невеликі зміни у роботі ТРЦ роблять місто більш інклюзивним та дружнім до різних груп населення. Соціально відповідальний бізнес у Києві тепер може демонструвати турботу про відвідувачів не лише через якісний сервіс та вигідні ціни, а й через створення безпечного простору.
Заступниця голови КМДА, Марина Хонда, наголосила в мережі Facebook:
"У великих торговельних просторах, де постійно звучать оголошення, грає музика та миготить світло, — є люди, для яких така атмосфера стає справжнім випробуванням. Це люди з розладом аутистичного спектра, з підвищеною чутливістю до звуків і світла, з РДУГ, ветерани та цивільні з ПТСР, люди старшого віку й навіть батьки з малюками."
Практика перейнята з-за кордону:
- у Канаді мережі Sobeys та Loblaws зменшують гучність касових сканерів,
- в Австралії Coles і Woolworths приглушують усі сигнали та оголошення,
- в Великій Британії Tesco і Morrisons проводять навчання персоналу з інклюзії, щоб підтримати відвідувачів з особливими потребами.
"Кожен відповідальний бізнес в Україні має долучитися до цієї ініціативи. Адже кожна "Година тиші" — це повага та турбота про кожного", – наполягає Хонда.
Досвід бойових дій часто призводить до підвищеної чутливості до шуму та яскравого світла. Вона зазначила, що простори з високою активністю, де багато звуків, світла та людей, повинні бути адаптованими для відвідувачів і ветеранів, які стали більш чутливими після бойового досвіду. Впровадження "Години тиші" допомагає зменшити ці фактори та забезпечує більш безпечний та комфортний простір для перебування.