Польське Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK) подало позов проти Jeronimo Martins Polska, власника найбільшої в країні торговельної мережі Biedronka. Компанії загрожує колосальний штраф – до 10% від річного обороту. Причиною стало систематичне введення в оману споживачів за допомогою заплутаних цінників та прихованих умов акцій.
Про це повідомляється на сайті UOKiK.
Окрім компанії, звинувачення висунуто і трьом її керівникам, яким загрожує штраф до 2 млн злотих (близько 470 тис. євро).
Суть звинувачень
Підставою для позову стали сотні скарг від покупців Biedronka, які зіткнулися з недобросовісними маркетинговими практиками. Однією з головних проблем стали акції "за схемою X+Y", зокрема "1+1 безкоштовно", що поширювалися на різні товари, від масла до овочів.
Як зазначає антимонопольний орган, на цінниках великим шрифтом вказувалася ціна, що діяла лише при купівлі кількох одиниць, тоді як фактична вартість одного товару була прихована дрібним шрифтом.
"Бачачи таку ціну з відстані близько 1 метра, в очі кидаються слова "1+1 БЕЗКОШТОВНО" та ціна 3,00 злотих… Після того, як вчитуєшся в текст, виявляється, що один салат коштує 5,99 злотих, а другий – безкоштовно", – описує типову ситуацію один зі скаржників.
Крім того, Biedronka звинувачується в так званих "фальшивих знижках". Розслідування виявило, що у багатьох випадках розмір знижки розраховувався не від найнижчої ціни за останні 30 днів (як того вимагає законодавство), а від регулярної, вищої ціни. Це створювало у покупців ілюзію більшої вигоди.
За словами голови UOKiK, мета управління – "створити однозначні та прості для розуміння правила знижок", оскільки "на етикетках Biedronka міститься інформація, що вводить споживачів в оману або є нечитабельною".
"Ми підтримуємо пропонування товарів за привабливими цінами, але інформація про знижки повинна бути представлена простою та зрозумілою формою", – пояснив президент UOKiK Томаш Хростний.
Що відомо про Biedronka
Biedronka — це найбільша торговельна мережа в Польщі, яка належить португальській групі Jerónimo Martins. На кінець 2024 року мережа налічувала 3730 магазинів, що робить її безумовним лідером на польському ринку.
У 2024 році обсяг продажів Biedronka досяг 23,6 млрд євро, що становить понад 70% усього світового бізнесу Jerónimo Martins. Мережа активно розвивається та планує відкрити у Польщі ще до 150 нових магазинів. Крім того, у березні 2025 року Biedronka розпочала експансію на ринок Словаччини, де до кінця 2026 року заявляє про намір відкрити не менше 50 магазинів. Крім Польщі та Словаччини, Jerónimo Martins працює у рідній Португалії (бренди Pingo Doce та Recheio) та в Колумбії (магазини Ara).