Glovo розширив функціональність власного сервісу, інтегрувавши його з ChatGPT і Claude. Користувачі можуть шукати товари, порівнювати доступні пропозиції та переходити до оформлення замовлень безпосередньо під час спілкування зі штучним інтелектом. Нова можливість охоплює асортимент магазинів і ресторанів, що працюють на платформі.
Про це пише LIGA.net з посиланням на команду Glovo.
"Сьогодні Glovo задає нові стандарти в українському Q-commerce, інтегруючи штучний інтелект у щоденний шопінг. Ми не лише впроваджуємо інновації, ми трансформуємо спосіб, у який українці взаємодіють з ритейлом. Для нас це можливість стати ближчими до кожного користувача, забезпечуючи максимальну зручність у кожному замовленні — від вибору до отримання товару",— коментує Марина Павлюк, генеральна директорка Glovo в Україні.
Як працює нова функція
Після синхронізації акаунта Glovo з ChatGPT або Claude користувачеві більше не потрібно вручну переглядати десятки категорій чи застосовувати фільтри. Достатньо сформулювати звичайний запит природною мовою.
Наприклад, можна попросити штучний інтелект — підібратипідібрати подарунок у межах визначеного бюджету, знайти продукти для приготування конкретної страви або запропонувати товари з найкращим співвідношенням ціни та якості. Система аналізує запит, перевіряє доступні пропозиції та формує персоналізовану добірку.
Під час пошуку AI враховує контекст діалогу, бюджетні обмеження та додаткові побажання користувача.
Пошук відбувається безпосередньо в чаті
У чаті користувач отримує добірку товарів із фотографіями, актуальними цінами, рейтингами та інформацією про продавців. Після вибору достатньо перейти до застосунку або вебверсії Glovo, де замовлення можна підтвердити та оплатити.
Штучний інтелект бере на себе функцію цифрового консультанта, який допомагає знайти потрібний товар значно швидше, ніж класичний пошук у каталозі.
Нові можливості для бізнесу
Для Glovo інтеграція з ChatGPT і Claude — не лише технологічне оновлення, а й крок у боротьбі за майбутній користувацький трафік. Якщо пошукові системи протягом багатьох років були основним джерелом переходів, то сьогодні дедалі більше запитів починають обробляти генеративні AI-платформи.
У компанії розраховують, що присутність у найбільш популярних AI-сервісах дозволить збільшити органічних переходів і підвищити конверсію в покупки. Замість того щоб шукати товар на кількох різних платформах, користувач одразу отримує готову добірку відповідно до власних критеріїв.
Генеральна директорка Glovo в Україні Марина Павлюк зазначає, що інтеграція зі штучним інтелектом є продовженням цифрової трансформації сервісу та відповідає тому, як сьогодні змінюється поведінка споживачів.
Раніше стало відомо, що українці дедалі частіше замовляють морозиво через Glovo не лише влітку, а й узимку. За останній рік сервіс доставив майже 1 млн порцій або на 25,4% більше, ніж роком раніше.