Український малий і середній бізнес (МСБ) не лише вистояв у четвертий рік повномасштабної війни, але й демонструє стійке прагнення до зростання, активно освоюючи експортні ринки та цифрові інструменти. Ключовим трендом стало збільшення безготівкових розрахунків, які для 72% бізнесів стали основним фінансовим каналом формування доходу.
Про це свідчать результати щорічного дослідження Mastercard SME Index 2025, яке аналізує стан та потреби вітчизняного підприємництва.
Нові драйвери зростання для масштабування
Прагнення до розвитку стало визначальною рисою українських підприємців. Дві третини опитаних бізнесів (67%) планують масштабування. Для втілення цього підприємці орієнтуються на багатовекторний підхід:
- 44% планують відкриття нових точок або збільшення обсягів виробництва;
- 40% робитимуть ставку на розвиток продажів через онлайн-канали;
- 35% планують збільшити асортимент товарів і послуг.
Важливого значення для українського МСБ набуває експорт, зокрема у такі країни як США, Польща, Австрія та Болгарія. На сьогодні 38% підприємців вже реалізують товари та послуги за кордон, що є значним стрибком (+22%) порівняно з минулим роком. Ще 24% планують вихід на міжнародні ринки у майбутньому.
У розвитку бізнесу підприємці також рекордно активно залучають зовнішні ресурси: 41% респондентів брали участь у грантових програмах, що на 14% вище, ніж у 2024 році.
Безготівка як основний канал доходу
Ринок безготівкових розрахунків вже став невіддільною нормою для українського бізнесу, а прискорення цьому процесу надала повномасштабна війна. За останні 3,5 роки ще 23% представників МСБ перейшли на безготівкові розрахунки, а загалом такі платежі приймають 93% МСБ.
Для більшості бізнесів безготівкові оплати є основним джерелом фінансування: 72% МСБ отримують понад 51% свого доходу саме через безготівкові продажі. При цьому найпоширенішим способом залишається оплата за реквізитами (45%), хоча стрімко зростає й використання смартфона як POS-терміналу (35%) та онлайн-оплат на сайтах/через платіжні сервіси (34%).
Цифровізація та ШІ
Український МСБ активно інвестує в цифрові технології для підвищення залученості та персоналізації досвіду клієнтів. Згідно з дослідженням, вже 85% бізнесів використовують цифрові інструменти для просування, а найпопулярнішими каналами називають соціальні мережі (40%), власний сайт (32%) та маркетплейси (29%).
Водночас все більше підприємців дивляться в бік штучного інтелекту – вже 42% МСБ використовують ШІ-технології у своїй роботі (що вдвічі більше, ніж торік), і ще 31% планують впровадження найближчим часом.
Зона використання ШІ є досить різноманітною: це і комунікації з клієнтами (48%), і переклад текстів (34%), і навіть розробка маркетингових стратегій (32%).
Нагадаємо, згідно з торішнім дослідженням, безготівкові транзакції були основним джерелом доходу для 80% підприємців.