Українські ритейлери продовжують розвиватися та адаптуватися до нових умов, незважаючи на безпрецедентні виклики воєнного часу. Компанії переосмислюють свою діяльність та змінюють підходи до роботи з клієнтами. Як повідомляє RAU.ua, ряд відомих мереж провели ребрендинг під час війни, що дозволило їм не лише зберегти свої позиції на ринку, але й досягти значного зростання.
Мережа Дубок
Компанія Дубок провела ребрендинг через потребу переосмислення власної ідентичності. Протягом 12 років мережа позиціонувала себе як гіпермаркет меблів, намагаючись здаватися більшою, ніж була насправді. Після дослідження споживацьких потреб компанія змінила свій підхід, зосередившись на простоті та функціональності меблів.
В рамках ребрендингу компанія провела аналіз споживацьких очікувань та змінила свій підхід до ринку. Відбулися зміни у внутрішньому мисленні та роботі з продуктом. Мережа оновила візуальний стиль, логотип та формат салонів, перейшовши до концепції невеликих шоу-румів.
Результати ребрендингу виявилися позитивними. Незважаючи на воєнний час, мережа розширює кількість шоу-румів та демонструє високі показники результативності. Впізнаваність бренду зростає, а нова стратегія позитивно впливає на роботу всієї команди.
Usupso/O!Some
Компанія Usupso/O!Some здійснила ребрендинг через декілька важливих причин. Перша – необхідність адаптації азійської бізнес-моделі до українського ринку. Друга – потреба у розробці власної маркетингової стратегії. Третя – юридичні суперечки з брендом Miniso та відсутність підтримки від азійських партнерів.
Процес ребрендингу розпочався перед локдауном та був призупинений через початок повномасштабної війни. Після річної перерви компанія відновила процес оновлення, виправляючи попередні помилки та впроваджуючи нову стратегію. Дослідження для ребрендингу проводила команда IDNT, зосереджуючись на створенні нового купівельного досвіду.
Наразі частина мережі все ще працює під брендом Usupso, але після впровадження нової маркетингової стратегії, розробленої у співпраці з агенцією Quadrate 28, компанія спостерігає зростання LFL до 15%.
Аптека АНЦ
Мережа аптек АНЦ розпочала ребрендинг через застарілу десятирічну комунікаційну стратегію та розмите позиціонування бренду. Основною метою стало підвищення лояльності клієнтів через демонстрацію переваг мережі.
В процесі ребрендингу було визначено архетип "Турбота" як основу нової комунікаційної стратегії. Впроваджено нове комунікаційне повідомлення #турбовигода. Змінено візуальний стиль головних персонажів, додано нового персонажа-робота та створено 11 додаткових персонажів. Оновлено логотип компанії.
Результати ребрендингу показали значне зростання показників. Трафік на сайті збільшився на 45%, локальна частка ринку зросла на 6%, а трафік в аптеках збільшився на 45%. За дослідженнями компанії Gradus, у 2023 році мережа досягла найвищого NPS серед фармритейлу в Україні.
MasterZoo
Мережа MasterZoo розпочала оновлення бренду після 15 років роботи на ринку. Перше глобальне оновлення відбулося у 2019 році, коли було змінено фірмові кольори, логотип та формат зоомаркетів.
У 2023 році відбулося осучаснення бренду та його позиціонування. Це було викликано запуском інтернет-магазину під час пандемії та розширенням мережі в центральні та західні регіони України під час війни.
Результатом ребрендингу стало нове позиціонування MasterZoo як зоомаркету для різних видів тварин як особистостей. Це призвело до зростання клієнтської бази в обох каналах продажу та збільшення кількості активних клієнтів.
Фора
Мережа продуктових магазинів Фора провела ребрендинг у співпраці з агенцією Taktika. Оновлення було спрямоване на підсилення позиціювання бренду як магазину біля дому з гаслом "піклування в дії".
В рамках ребрендингу було оновлено візуальний стиль, змінено принципи верстки для всіх каналів комунікації. Додано нові кольори до традиційних зеленого та червоного. Створено нові ілюстративні патерни та плашки з написами. Спрощено форму кошика в логотипі для кращої впізнаваності.
Akvarel
Мережа Akvarel розпочала ребрендинг з метою відповідності сучасним трендам та очікуванням аудиторії. Стратегію оновлення було розроблено до початку війни, але перші оновлені магазини відкрилися в листопаді 2022 року.
З 58 локацій мережі 10 магазинів вже пройшли ребрендинг. Оновлення орієнтоване на довготривалу перспективу та вдосконалення клієнтського досвіду.
Ребрендинг позитивно вплинув на бізнес, збільшивши трафік у магазинах та залучивши нові сегменти покупців. Компанія продовжує процес оновлення інших магазинів мережі.