Заснована китайською компанією ByteDance платформа TikTok стала однією з найпопулярніших соціальних мереж у світі з аудиторією понад 1,5 мільярда користувачів. В Україні платформою користується щонайменше 9,4 мільйона людей. Якуб Олек, директор зі зв'язків з державними органами TikTok у Центральній та Північній Європі, в інтерв'ю для Forbes розповів про боротьбу з російською дезінформацією, плани TikTok в Україні та перспективи українського ринку.
Модерація контенту та боротьба з дезінформацією
За словами Олека, 92% відео з російською дезінформацією у TikTok видаляються протягом перших 24 годин. Компанія значно покращила свої показники за останній рік.
"Загалом ми значно покращили боротьбу з пов'язаним контентом (дезінформація, організації, що пропагують насильство та ненависть): видалення контенту з нульовими переглядами зросло з 75% до 84,4% за останній рік", – відмітив він.
Олек також зазначив, що компанія активно відслідковує та розкриває таємні операції впливу. Цей процес був запущений понад два роки тому, і лише цьогоріч виявлено шість великих операцій, пов'язаних з Україною та/або Росією.
"Три з них ми розкрили в останньому звіті, опублікованому в серпні", – додав представник TikTok.
Для боротьби з військовою дезінформацією TikTok створив спеціальну команду, яка перевіряла достовірність контенту з України. Хоча розмір цієї команди зменшився порівняно з початком повномасштабного вторгнення, вона продовжує функціонувати, підтримуючи зв'язок з українськими правоохоронними органами, СБУ та Центром протидії дезінформації.
Глобальний штат модераторів TikTok налічує 40 000 осіб, з яких 6000 працюють над модерацією контенту для Європи. Модерацією українського контенту займаються команди в європейських офісах компанії, зокрема в Дубліні та Варшаві.
Український ринок та перспективи розвитку
Якуб Олек визнає важливість українського ринку для TikTok, проте наголошує на пріоритеті безпеки.
"Україна – важливий ринок, у тому числі й у бізнесовому сенсі. Тут, безумовно, є великий потенціал. Але зараз наша основна увага – забезпечення безпеки спільноти та платформи як такої", – пояснив він.
Щодо можливості запуску таргетованої реклами в Україні, представник TikTok зазначив, що компанія оцінюватиме ситуацію з часом. Хоча український бізнес зацікавлений у рекламних можливостях платформи, TikTok надає перевагу безпеці користувачів над потенційним прибутком.
Олек також розповів про особливості монетизації контенту на TikTok. На відміну від інших платформ, у TikTok автори можуть заробляти гроші навіть без мільйонів переглядів. Компанія розвиває різні способи монетизації, включаючи співпрацю з брендами, продаж товарів через платформу та розробку TikTok Shop і Lives у деяких країнах. Особливості контенту та тренди
Він також розповів про особливості контенту в Україні порівняно з іншими країнами регіону. За словами Олека, відмінності невеликі, а основний тип контенту – розважальний. Багато військового контенту в Україні з'явилось з початком повномасштабного вторгнення.
"У перші дні ми перемістили військовий контент зі стрічки рекомендацій до розділу "Цікаве". Коли користувач відкривав додаток, він бачив не лише військовий контент, а й креативний", – пояснив Олек.
Співпраця з українською владою та бізнесом
TikTok в Україні активно співпрацює з державними органами, обмінюючись інформацією та шукаючи шляхи покращення своєї роботи. Компанія проводить вебінари та тренінги для українського бізнесу щодо ефективного використання платформи.
Олек також заохочує українських політиків та урядовців створювати верифіковані акаунти на TikTok, що допоможе у боротьбі з дезінформацією та надасть додаткове джерело офіційної інформації для користувачів.
Олек розповів про недавню зустріч з Міністерством оборони України:
"Детально розказати не можу, але ми спілкуємося з усіма зацікавленими органами влади в Україні. Головна мета будь-яких таких взаємодій – обмін інформацією або вивчення того, що ми можемо зробити краще".
Блокування російських державних ЗМІ та доступ до TikTok у Росії
TikTok нещодавно глобально заблокував акаунти RT International та Sputnik через їхню участь у таємних операціях впливу на платформі. Компанія також позначає акаунти інших російських державних ЗМІ як "контрольовані державою" для надання контексту користувачам.
У Росії TikTok доступний лише в архівній формі, де користувачі можуть бачити контент, завантажений до 24 лютого 2022 року. Олек пояснює, що якщо контент, створений у Росії, не містить дезінформації або мови ненависті, він може залишатися на платформі, навіть якщо був опублікований з використанням VPN або з-за меж країни.
"Ми почали блокувати акаунти російських державних ЗМІ з березня 2022-го. Це сталося, бо в Росії був введений в дію закон, який прирівнює до пропаганди все, що не збігається з офіційною політикою РФ", – додав він.
Особливості контенту та модерації
Олек зазначив, що TikTok розрізняє різні відтінки "сірого" при модерації контенту. Компанія враховує два основні фактори: шкідливість контенту та наявність наміру його розповсюдження. Якщо користувач явно порушує правила з наміром завдати шкоди, його буде негайно заблоковано. Однак, якщо дезінформація поширюється ненавмисно, користувач отримає попередження.
Компанія також адаптує свої правила відповідно до змін у глобальному інформаційному просторі. Наприклад, TikTok реагує на виклики, пов'язані з контентом, згенерованим штучним інтелектом, розробляючи нові інструменти для його виявлення та маркування.
Майбутнє TikTok в Україні
Хоча TikTok не має конкретних планів щодо відкриття українського офісу, компанія визнає великий потенціал ринку. Олек підкреслює, що TikTok продовжуватиме адаптувати свої правила та політики відповідно до змін у глобальному інформаційному просторі:
"Правила спільноти. Вони визначають, що можна і чого не можна робити на платформі. Це не документ, який ми розробили пʼять років тому і він залишається незмінним. Це живий організм, який постійно еволюціонує."
Загалом, TikTok демонструє готовність до співпраці з українською владою та бізнесом, прагнучи забезпечити безпечне та корисне середовище для українських користувачів, одночасно борючись з дезінформацією та пропагандою. Компанія також працює над розвитком нових можливостей для монетизації контенту, що може бути цікавим для українських авторів у майбутньому.