Нью-йоркський підприємець Роберт Семюел заснував компанію Same Ole Line Dudes, яка надає послуги з очікування в чергах. Клієнти звертаються із запитами на утримання місця в черзі, а погодинна оплата становить від 25 до 37,50 доларів. У 49-річного підприємця працюють 45 співробітників, які займають черги для судових засідань, запусків кросівок, квитків на Бродвей, розпродажів та ресторанів.
Про це повідомляє Fortune.
Бізнес було засновано у 2012 році, коли Семюел працював торговим представником AT&T. Після розміщення оголошення на Craigslist з пропозицією очікування в черзі за iPhone 5, він отримав перше замовлення на три години. Коли клієнт повідомив, що зробив онлайн-замовлення, Семюел продав своє місце в черзі за 100 доларів. Він повторив цю дію і заробив за день 300 доларів.
Організація та тарифи
Same Ole Line Dudes встановили мінімальну оплату 50 доларів за дві години, з додатковими 25 доларами за кожну наступну годину. Компанія застосовує додаткову плату за несприятливі погодні умови – 3 долари за годину під час дощу, снігу або екстремальних температур. Нічні чергування з опівночі до 7 ранку оплачуються з доплатою 15 доларів. Термінові замовлення в той самий день коштують додаткові 20 доларів. Під час святкового сезону та для запусків ексклюзивних кросівок тарифи підвищуються в 1,5 рази до 37,50 доларів за годину.
Перші дев'ять місяців Семюел працював самостійно, приймаючи всі замовлення особисто. Він зміг найняти працівників після висвітлення його бізнесу в ЗМІ у 2013 році під час піку популярності "кронатів" – гібриду круасана і пончика. Сьогодні доставка двох кронатів клієнту коштує 65 доларів.
Клієнтура та проекти
Same Ole Line Dudes обслуговує різноманітних клієнтів. Наразі компанія фіксує збільшення запитів на суд над Шоном "Дідді" Комбсом від таких медіа-організацій як New York Times, Washington Post та інформаційних блогерів. Погодинна ставка для цього судового процесу становить 32 долари.
Також компанія працювала на судових процесах Сема Бенкмана-Фріда, Гіслейн Максвелл та на врученні обвинувального акту Дональду Трампу в Нью-Йорку. Семюел залучає клієнтів зі всього світу, причому більшість його бізнесу пов'язана з утриманням місць на популярних розпродажах. Нещодавно його запросили на щорічне зібрання акціонерів Berkshire Hathaway Уоррена Баффета в Омасі, штат Небраска.
Ринок послуг з очікування в чергах
На ринку послуг з очікування в чергах працюють не лише співробітники Same Ole Line Dudes. На популярному сайті з працевлаштування Taskrabbit незалежні виконавці пропонують аналогічні послуги за ціною від 20 до понад 40 доларів за годину. Деякі з них виконали десятки таких замовлень, що свідчить про стабільний попит на послугу. При самостійно встановлених тарифах тривалі черги тривалістю до 24 годин можуть принести майже 1000 доларів за одне завдання.
Економічний ефект
За даними Семюела, його прибуток перевищує той, що він отримував в AT&T. Крім того, він має перевагу бути керівником. Навіть після завершення судового процесу над "Дідді", він очікує нові замовлення, пов'язані з такими популярними літніми заходами, як "Шекспір у парку".
Семюел відзначає, що запити надходять як суто ділового характеру, так і особистого – наприклад, для реалізації давнього бажання побачити бродвейську виставу. За 13 років роботи цей нестандартний підхід до вирішення повсякденних проблем клієнтів перетворився на успішну компанію та кар'єру, демонструючи ефективність простих бізнес-рішень для задоволення потреб жителів великих міст.