Мережа кінотеатрів Multiplex оновила алгоритм роботи після запровадження в Україні диференційованих рівнів повітряної тривоги. Тепер сеанси не обов'язково перериватимуться через кожне повідомлення про небезпеку. Правила залежать від того, який саме рівень загрози оголошено.
Про зміни повідомила пресслужба Multiplex в Instagram.
"Повертайтеся в кіно: як ми працюємо під час повітряної тривоги. Тепер планувати похід у кіно можна впевненіше. З новими рівнями повітряної тривоги не кожен сигнал означатиме скасований сеанс", — повідомили в Multiplex.
Що відбуватиметься під час жовтої тривоги
За нового алгоритму під час жовтого рівня повітряної тривоги Multiplex зупинятиме показ, щоб поінформувати гостей про небезпеку та повідомити про розташування найближчого укриття. Після цього сеанс може продовжитися. Глядачі, які вирішать залишитися в кінотеатрі, зможуть повернутися до перегляду фільму.
Поява жовтого сигналу більше не означає автоматичного припинення роботи кінотеатру на весь період тривоги. Водночас рішення залишатися в залі чи прямувати до укриття залишається за відвідувачем.
Якщо людина залишає сеанс через небезпеку, для неї передбачена можливість повернення квитка відповідно до правил мережі.
Червоний рівень — роботу зупиняють
За червоного рівня алгоритм інший. Кінотеатр припиняє роботу, а поточний сеанс скасовується. Гостей мають поінформувати про загрозу та спрямувати до укриття. Відновлення роботи можливе після завершення червоної тривоги або переходу на жовтий рівень.
Для скасованих через червону тривогу сеансів Multiplex передбачає компенсаційний механізм — квитки можна повернути у вигляді промокоду, який надалі використовується для іншого сеансу.
Чому змінилися правила
Причина змін — перехід до диференційованої системи оповіщення, яка розділяє повітряні загрози за рівнем небезпеки. Жовтий сигнал означає дронову небезпеку. Червоний застосовується у випадках масованої дронової, ракетної або ракетно-дронової загрози.
У Києві нова система почала діяти 6 вересня. Для бізнесу це можливість не зупиняти всі процеси під час кожної тривоги, якщо йдеться про жовтий рівень і дотримуються встановлені вимоги безпеки.
Для кінотеатрів це особливо важливо. Тривалі атаки безпілотників раніше могли переривати покази на значний час. Частина сеансів після цього фактично втрачала сенс для глядача, а кінотеатр — можливість провести запланований показ.
Раніше українська мережа Multiplex отримала міжнародну нагороду International Exhibitor of the Year на CineEurope 2026. Компанію відзначили за стійкість, розвиток мережі та роботу в умовах повномасштабної війни.