В Україні працює майже 2000 шахрайських кол-центрів. Про це повідомляє народний депутат Олександр Куницький, який у 2023 році очолював тимчасову слідчу комісію Верховної Ради з питань телефонного кібершахрайства. У Нацполіції підтверджують близькість цієї цифри до реальності. Більшість "офісів" – так на сленгу називають кол-центри – працюють саме проти громадян Росії. За оцінками співрозмовників, частка "російського" напряму сягає 90%.
Про це йдеться в матеріалі Forbes.
Причина не в патріотизмі шахраїв, а в юридичній схемі. Відкрити справу проти таких злочинців можна лише за заявою потерпілого, а Росія не співпрацює з українськими правоохоронцями. Повномасштабна війна лише посилила цей тренд – шахрайство щодо росіян почали сприймати як спосіб шкодити ворогу.
Дніпро більше не столиця кол-центрів
Донедавна саме Дніпро вважався центром індустрії, однак через обстріли та посилені перевірки правоохоронців "офіси" переміщуються на захід країни. Юрист, який захищає кол-центри, підтверджує зростання кількості обшуків на 30-40%. Про географічне розпорошення свідчить і статистика сайтів пошуку роботи. Платформа Work.ua щомісяця блокує близько 10 тисяч облікових записів шахраїв, які набирають персонал майже в усіх великих містах.
Кол-центри суттєво впливають на ринок праці. Зарплата оператора стартує від 800 доларів, а вже на наступному щаблі кар'єри сягає 1000-2000 доларів. Окрім цього працівники отримують 4-20% від суми, виманеної в жертви. Для порівняння, медіанна зарплата менеджера з продажів в Україні у жовтні 2024-го становила лише 728 доларів.
Дві головні схеми обману
Останніми роками виокремилися два основні тренди шахрайства. Перший – фіктивні інвестиції в криптовалюту. Він розрахований переважно на жителів Європи, Арабських Еміратів та Латинської Америки. Жертві показують підроблені графіки зростання "вкладу", а коли щось "іде не так", змушують довносити гроші знову і знову. Такий "експортний" кол-центр може приносити від мільйона доларів на місяць.
Другий тренд – "російська" схема під умовною назвою "дзвінок з ФСБ", побудована на страху росіян перед репресіями. Шахрай представляється правоохоронцем і переконує жертву перевести всі кошти на нібито "надійний" рахунок, щоб уникнути звинувачення у фінансуванні тероризму. Саме за такою схемою, за даними російських медіа, у співачки Лариси Доліної виманили близько 2 мільйонів доларів.
Чому правоохоронці безсилі
Ефективність окремого шахрайського дзвінка невисока – результативним є лише 1% дзвінків. Втім, кол-центри беруть кількістю та відточеними скриптами, яких налічується близько півтори сотні. Основна проблема правоохоронців – недосконалість Кримінального кодексу та неможливість переслідування без заяви жертви, а комп'ютери шахраїв зазвичай зашифровані.
Готовий до роботи кол-центр на 10-15 співробітників коштує лише близько 5000 доларів. Тому "офіси" легко переїжджають на нове місце вже за кілька днів після викриття. Законопроєкт №10190, який мав би спростити документування таких злочинів, досі "готується до другого читання" у парламенті.
Варто нагадати, що на початку вересня 2026 року президент Володимир Зеленський подав законопроєкти про відповідальність за шахрайські кол-центри та дропів.