Британська мережа Morrisons розпочала випробування інноваційних візків Caper, оснащених технологіями штучного інтелекту. Рішення американської компанії Instacart уперше вийшло на ринок Великої Британії — тестування запустили в одному з магазинів мережі у Престоні.
Про це пише Retail Detail.
Розробники позиціюють технологію як спосіб зробити похід до супермаркету швидшим і зручнішим. Візок допомагає покупцеві контролювати витрати під час шопінгу та не перевищувати запланований бюджет.
Британська мережа Morrisons запустила розумні візки зі ШІ
Головна зміна для покупця — контроль витрат відбувається безпосередньо під час шопінгу. Caper розпізнає товар у момент, коли його кладуть у візок, і автоматично додає позицію до кошика. Продукти, які продаються на вагу, система може зважувати самостійно.
На екрані візка постійно оновлюється загальна сума покупки. Тобто клієнту не потрібно чекати каси, щоб зрозуміти, скільки він уже витратив.
Для ритейлу це важливіше, ніж просто додаткова зручність. Онлайн-магазини давно сформували у покупців звичку бачити вартість замовлення ще до оплати. Caper переносить цю модель у фізичний супермаркет, де підсумок традиційно стає відомим лише наприкінці покупки.
Касу переносять у візок
Змінюється і сама процедура оплати. Після завершення покупок клієнту не потрібно повторно проводити кожен товар через звичайну касу.
На екрані Caper формується штрих-код, який покупець сканує на спеціальній касі. Це дозволяє завершити розрахунок після того, як усі товари вже були ідентифіковані системою.
Для супермаркетів така модель може мати ще одну перевагу — скорочення часу, який покупець проводить на фінальному етапі покупки. Якщо технологія працюватиме стабільно на великому потоці людей, це потенційно може зменшити навантаження на традиційні каси.
Візок стає рекламним носієм
Вбудований екран може стати додатковим каналом комунікації з клієнтом — саме в той момент, коли він перебуває у торговому залі та готовий ухвалювати рішення про покупку.
Система може показувати релевантні товари, персональні знижки та пропозиції, пов'язані з уже вибраними продуктами. Наприклад, після додавання одного товару алгоритм може запропонувати супутню позицію.
Окремий напрям — гейміфікація. Інтерактивні пропозиції можуть спонукати покупців звертати увагу на певні категорії, брати участь в акціях або додавати до кошика товари, які спочатку не входили до плану покупок.
Morrisons — не єдина мережа, яка експериментує
У Бельгії Colruyt Group тестує власну систему самосканування у форматі "розумного кошика".
Під час покупок клієнт може одразу фіксувати товари та стежити за сумою замовлення. За словами ритейлера, покупці цінують економію часу та можливість краще контролювати витрати.
Для Instacart британський запуск також має стратегічне значення. До цього Caper використовувався переважно у США та Австралії, а вихід на британський ринок відкриває для технології новий масштаб.