Понад 10 000 готелів по всій Європі об'єдналися у найбільший колективний позов десятиліття проти онлайн-платформи Booking.com. Готельєри вимагають компенсації за порушення антимонопольного законодавства, які тривали протягом 20 років – з 2004 по 2024 рік.
Про це повідомляє The Economic Times.
Позов розглядається в Нідерландах, де розташована штаб-квартира Booking.com. Очолює судовий процес Альянс готельних претензій. Він отримав підтримку понад 30 національних асоціацій готелів, включаючи впливову Німецьку IHA та італійську Federalberghi.
Координацією позову займається європейський альянс готелів Hotrec. За словами президента організації Олександроса Василікаса, європейські готельєри довго страждали від несправедливих умов та надмірних витрат з боку платформи. Термін реєстрації учасників позову було продовжено до 29 серпня 2025 року через величезну підтримку з боку готельної індустрії.
Правові підстави та аргументи позивачів
Колективний позов став можливим після рішення Європейського суду справедливості 2024 року, який визнав незаконними умови "найкращих цін" Booking.com. Ці умови забороняли готелям пропонувати дешевші ціни на інших платформах або власних вебсайтах.
Європейський суд встановив, що така практика обмежувала конкуренцію і порушувала антимонопольне законодавство ЄС. Після набрання чинності Актом про цифрові ринки ЄС у 2024 році спірні умови ціноутворення були офіційно скасовані в Європейському економічному просторі.
Готельєри стверджують, що умови "найкращих цін" створювали штучні перешкоди для конкуренції та змушували їх відмовлятися від прямих продажів. Це призводило до збільшення залежності від компанії та зростання операційних витрат через високі комісії.
За словами представників готельної індустрії, Booking.com використовувала своє домінуюче становище для нав'язування невигідних умов співпраці. Готелі були змушені погоджуватися на умови платформи, не маючи реальних альтернативних каналів збуту з аналогічним охопленням клієнтів.
Попередні санкції проти платформи
Це не перший випадок, коли Booking.com стикається з регуляторними санкціями в Європі. Влітку 2024 року Іспанське антимонопольне відомство наклало на компанію штраф у розмірі 413,2 мільйона євро. Причиною стало зловживання домінуючим становищем на ринку країни протягом останніх п'яти років.
Паралельно влада Швейцарії наказала Booking.com знизити комісії для готелів, визнавши їх надмірними. Також Міністерство захисту прав споживачів Іспанії наказало конкуренту Airbnb видалити зі своєї платформи понад 65 000 оголошень про оренду житла. Ці рішення створили правовий прецедент та сприятливе регуляторне середовище для колективного позову готелів.
Профіль компанії Booking.com
Booking.com була заснована в Амстердамі у 1996 році як bookings.nl підприємцем Геертом-Яном Бруінсмою. У 2000 році компанія об'єдналася з Bookings Online та змінила назву на Booking.com. У 2005 році платформу придбала американська компанія Priceline за 133 мільйони доларів.
Сьогодні Booking.com є однією з найбільших платформ онлайн-бронювання житла у світі. На вебсайті розміщено понад 28,6 мільйона об'єктів у 226 країнах і територіях. За добу через платформу бронюється 1,55 мільйона кімнат, а сервіс доступний на 43 мовах. Компанія має штат понад 15 000 працівників у 198 офісах та 70 країнах світу.