Компанія Uber зіткнулася в Європі з найбільшим фінансовим покаранням у своїй історії. Нідерландський регулятор із захисту даних Autoriteit Persoonsgegevens наклав на компанію штраф у розмірі 824,9 мільйона євро за порушення правил Загального регламенту ЄС із захисту даних.
Рішення регулятора від 17 серпня 2026 року стали публічно відомі після того, як інформацію висвітлило агентство Reuters.
Суть порушення
За даними ЗМІ, між 2018 та 2022 роками система Uber без втручання людини автоматично відключала облікові записи водіїв без попередження. Це призводило до того, що водії втрачали джерело доходу, і регулятор розцінив це як порушення статті 22 GDPR.
Європейський регламент із захисту даних суворо забороняє ухвалювати виключно алгоритмічні рішення, якщо вони мають суттєвий правовий або економічний вплив на людину. Оскільки відключення від платформи позбавляє водія прямого джерела доходу, такі дії вимагають обов'язкової участі людини-оператора та наявності механізму апеляції.
Алгоритми Uber автоматично виявляли та відключали акаунти водіїв, яких система підозрювала у шахрайстві. Наприклад, при підозрі у навмисному затягуванні маршруту для збільшення вартості поїздки або прийнятті викликів без наміру їх виконати. Регулятор також зазначив, що компанія не інформувала водіїв належним чином про причини та повністю автоматизований характер блокування. Крім того, частина водіїв була відключена без можливості перегляду справи співробітником Uber або подання ефективної скарги.
Розслідування розпочалося після того, як 171 французький водій звернувся зі скаргами до місцевої правозахисної організації. Згодом справу передали до Нідерландів, де розташована європейська штаб-квартира Uber.
Реакція компанії та регулятора
Uber категорично не погоджується з висновками та оскаржує рішення у суді, через що виплата штрафу наразі призупинена. Представники компанії запевняють, що більшість деактивацій були тимчасовими, а остаточне виключення з платформи завжди відбувається за участю людини. Суму штрафу в Uber назвали непропорційною, зазначивши, що їхня політика передбачає чітку процедуру апеляції для водіїв.
Заступниця голови Autoriteit Persoonsgegevens Монік Вердьє зазначила, що Uber здійснила серйозні порушення, деактивувавши акаунти. Адже водії миттєво втрачали джерело доходу через автоматизовані дії компанії. За її словами, комп'ютер не може самостійно ухвалювати рішення, які мають настільки серйозні наслідки.
Не перший конфлікт з регуляторами
Це не перший випадок конфлікту Uber з регулятором. У 2018 році компанія вже отримувала штраф у 600 тисяч євро за порушення правил захисту даних. Крім того, у 2023 році її оштрафували на 10 мільйонів євро через порушення правил обробки персональних даних водіїв. У 2024 році введена санкція на 290 мільйонів євро за незаконну передачу персональних даних європейських водіїв до США.
Як розраховували штраф
Нинішній штраф став рекордним для Uber і був розрахований як максимальне покарання. Сума склала 4% від світового річного обороту компанії, який у 2025 році становив близько 44,5 мільярда євро.
Це другий за розміром штраф в ЄС, який наклали на компанію після введення Регламенту про захист даних у Європі. Найбільшим залишається штраф, який Ірландія наклала у 2023 році на Meta. Він становив 1,2 мільярда євро, через незаконну передачу США даних європейських користувачів Facebook.