Дефіцит кадрів змушують український ритейл перетворювати найм на безперервний процес. У 2026 році традиційних сайтів із вакансіями вже недостатньо — компанії активніше виходять у соцмережі, спрощують відгук і шукають нові способи залучення та утримання працівників.
Як пише AllRetailers, дослідження GRC.UA "Барометр ринку праці" показує масштаб проблеми.
У 2025 році персонал наймали всі опитані компанії ритейлу — 100%. Середній показник по українському ринку був нижчим і становив 96%. У 2026 році ситуація щеяскравіша — жодна з опитаних роздрібних компаній не планує відмовлятися від найму. Для всього українського бізнесу частка роботодавців із планами щодо залучення нових людей становить 79,1%.
Кадровий дефіцит перетворюється на постійну потребу
Ритейл потребує людей не лише для окремих посад. Більшість компаній шукає персонал одразу за кількома напрямами. У 2025 році 67,9% опитаних мереж заявили про пошук співробітників для всіх напрямів бізнесу. У непродуктовому сегменті таких роботодавців було 85,7%, у продуктовому — 50%.
Тенденція зберігається і у 2026 році. Серед непродуктових мереж 85,7% продовжують шукати людей за всіма напрямами, тоді як у продуктовому ритейлі відповідний показник становить 50%.
За таких умов рекрутинг стає частиною роботи бізнесу. Магазину потрібен продавець, складу — працівник, логістиці — водії та фахівці, офісу — менеджери. Якщо хоча б одна ланка недоукомплектована, це може впливати на роботу всієї мережі.
Наступна проблема — працівники самі шукають вихід
Одночасно з високим попитом роботодавців на персонал зростає готовність самих працівників до змін. За даними GRC.UA, 61% співробітників ритейлу у 2026 році розглядають можливість зміни роботи. Середній показник по українському ринку — 51,9%.
Особливо нестабільною ситуація є у непродуктовій торгівлі — 71,4% працівників готові змінити роботодавця. Лише 14,3% планують залишатися на нинішньому місці роботи. У продуктовому сегменті половина працівників також розглядає нову роботу. При цьому чверть опитаних планує залишитися у компаніях.
Вакансія переїхала у стрічку соцмереж
Ще кілька років тому основним майданчиком для пошуку роботи залишалися спеціалізовані сайти. Тепер кандидат може побачити вакансію під час перегляду стрічки Instagram, Facebook або Telegram.
Цифри демонструють, наскільки швидко змінилася поведінка шукачів. У 2023 році вакансії в соцмережах шукали лише 6,1% кандидатів ритейлу. Через два роки показник досяг 53,6%. Фактично соцмережі з додаткового каналу перетворилися на один із головних інструментів пошуку роботи.
Роботодавці відповідають на цю зміну перерозподілом ресурсів. Рекламу вакансій у соцмережах і месенджерах використовують 57,1% компаній ритейлу.
Другим інструментом стали рекомендації співробітників. Реферальні програми "приведи друга" застосовують 40,5% мереж. Традиційні способи рекрутингу використовуються значно рідше. Рекламу в медіа залучають 16,7% компаній, а зовнішню рекламу та рекрутингові агентства — по 14,3%.
Конкуренція починається ще до співбесіди
Тепер роботодавцю недостатньо опублікувати вакансію та чекати на відгуки. Кандидат звик до швидкої цифрової взаємодії. Якщо після переходу за оголошенням потрібно заповнювати довгу анкету, реєструватися на кількох сайтах або чекати відповіді кілька днів, компанія ризикує втратити потенційного працівника ще до першого контакту з HR.
Гендиректорка GRC.UA Марина Маковій вважає, що у 2026 році перевагу отримають компанії, які зможуть максимально скоротити шлях кандидата від побаченої вакансії до відгуку. Йдеться не лише про технології. Важливими стають умови роботи, гнучкість, швидкість комунікації та здатність компанії утримувати вже найнятих людей.
Ринок праці змушує ритейл різко змінюватися
Дані дослідження показують що проблема ритейлу полягає не просто у нестачі кандидатів. Бізнес працює на ринку, де одночасно високим залишається попит на працівників і зростає мобільність персоналу.
Тому стратегія "розмістити вакансію і чекати" втрачає ефективність. Ритейлу доводиться перетворювати рекрутинг на системний маркетинг:
- знаходити потрібну аудиторію,
- працювати через цифрові канали,
- спрощувати відгук,
- переконувати кандидата обрати саме цю компанію.
Дослідження GRC.UA охопило 7880 респондентів: 1720 роботодавців і 6160 шукачів роботи. Представники ритейлу становили 15% вибірки. Опитування проводилося у 2025-2026 роках та охопило різні сектори економіки та професійні сфери в Україні, за винятком тимчасово окупованих територій і Криму.