Британський антимонопольний регулятор CMA розпочав офіційне розслідування проти найбільшого лоукостера Європи — Ryanair. Причиною став механізм бронювання місць, який фактично змушує батьків доплачувати за можливість сидіти поруч зі своїми дітьми під час польоту.
Про це повідомило BBC.
Як працює схема
Правила безпеки авіації вимагають, щоб діти від 2 до 11 років сиділи поруч із супроводжуючим дорослим. Ryanair перетворив цю вимогу на джерело додаткового доходу. Щоб система дозволила безкоштовно закріпити місця за дітьми, принаймні один дорослий у бронюванні зобов'язаний оплатити послугу резервування місця. В середньому це коштує £8 на рейс. Якщо дорослий відмовляється платити, система розподіляє місця випадково. Але оскільки дитина за законом не може сидіти окремо, пасажир опиняється в пастці: сидіти разом обов'язково, але щоб це зробити — треба заплатити.
CMA перевіряє два аспекти: чи не змушує авіакомпанія платити за виконання власних зобов'язань щодо безпеки, і наскільки прозоро ця доплата відображається під час бронювання. Регулятор підозрює Ryanair у так званому drip pricing — коли клієнту спочатку показують низьку ціну квитка, а обов'язкові збори додають наприкінці. За даними CMA, Ryanair є єдиним великим перевізником у Великій Британії, який використовує таку схему.
Сама компанія звинувачення відкидає. Там називають розслідування безпідставним.
Чим загрожує розслідування
Часи, коли Ryanair міг безкарно експериментувати зі схемами ціноутворення у Великій Британії, закінчилися. Завдяки новому Закону про цифрові ринки, конкуренцію та споживачів (DMCCA), CMA отримав прямі повноваження самостійно виносити рішення — без багаторічних судових процесів.
Якщо провину доведуть, авіакомпанії загрожує штраф до 10% від річного глобального обороту. Враховуючи масштаби Ryanair, це можуть бути сотні мільйонів євро. Крім того, регулятор може зобов'язати компанію виплатити прямі відшкодування британським пасажирам і повністю змінити алгоритм бронювання.
Прецедент уже є: після тиску з боку авіаційної влади Італії Ryanair скасував цю плату для всіх італійських рейсів. Показово і те, що CMA нещодавно оштрафував компанію AA Driving School на £4,2 млн. Причиною став прихований збір в £3, який з'являвся наприкінці бронювання. Боротьба з drip pricing офіційно визнана пріоритетом британського уряду.
Що відомо про Ryanair
Ірландська авіакомпанія Ryanair, заснована у 1984 році, пройшла шлях від маленького перевізника до найбільшого лоукостера Європи з пасажиропотоком понад 180 млн людей на рік і флотом понад 500 літаків у більш ніж 40 країнах.
Вся бізнес-модель Ryanair побудована на принципі ultra low cost: квиток — лише право зайти на борт із маленькою сумкою. Все інше — ручна поклажа, реєстрований багаж, вибір місця, реєстрація в аеропорту — продається окремо. Додаткові послуги приносять компанії близько половини всього чистого доходу. Паралельно Ryanair економить на всьому: монотипний флот Boeing 737 мінімізує витрати на обслуговування, а польоти через другорядні аеропорти знижують збори за зліт і посадку.
Раніше Ryanair, Wizz Air та easyJet оголосили про плани повернення в Україну після відкриття неба, що може відбутися після встановленням миру.